尊重客户对我们的每一份信任
更新于 2004-10-19 | 浏览次数 2456
做房地产销售这么久了，大概有十年的时间了吧，最大的收获是什么呢？从最初签下每一单时，便可以获近千元的提成带来的喜悦，到顺利完成公司销售目标之后的成就感。我感觉到每一次签单，都是一次真实的感动。感动着客户的脆弱与敏感、对安全与品质的完美苛求，感动着客户对美好生活理想的执着追求，感动着他们一掷千金的冲天豪气与沉着稳重的气魄……每一天我都在为客户感动，然而，最能触动我灵魂深处的还是来自客户对我的信任。这信任，让我如实地感觉到了自己所做工作的价值，感觉到了肩上责任的沉重。
那是2004年3月的一天，我像往常一样接待了一组客户。当时是在中午12点半，他们一家三口出现在售楼部，可能是比较累了，他们都显得比较疲倦，我赶快请他们在沙发上入座，端上茶水，刚开始他们的情绪很不稳定，态度比较生硬，休息一会儿后渐趋缓和了，我了解到他们是周口人，女儿现在郑州大学上三年级，明年毕业，买房子给女儿住。我得知情况后认真地帮助他们挑中了一套，他们决定下来，可是身上钱没带足，夫妻二人对我说，今天他们要回周口，明天女儿过来补交一下订金，所以只能交伍佰元，签定了协议。但他们比较担心，希望我能够陪同女儿一块到银行取钱。他们对女儿的关爱和对我的信任使我倍受感动。第二天我全程陪同女孩办完手续后，立即给她的父亲打了电话，他显得非常客气与感动，连连表示感谢，使我受宠若惊。我只不过做了件份内的事情，却得到客户如此真诚的尊重和信任，这使我沉思：原来客户还是很重视我们所做的点点滴滴，可是我们的松懈与漠视却在一点一点的破坏者，这份珍贵的信任。
请相信客户都是尊重我们工作的，他们满怀着对美好生活的憧憬选择了我们，他们希望获得足够的重视。让我们更加尊重客户的同时，更要尊重他们的选择，尊重他们付出的每一份血汗钱。尊重客户对我们的这份最美好的信任，不要在麻木中逐渐失去他们的信任，否则，我们会失去很多。
舒新民
