2011年1月11日，郑州市住房保障和房地产管理局郑重承诺2011年度为民办好十件实事。

实事一：进一步加大保障性住房供应

年内市区开工建设经济适用住房165万平方米，竣工110万平方米;开工建设廉租住房17万平方米，竣工13万平方米，安排实物配租房源1600套;开工建设公共租赁住房85万平方米。

出台公共租赁住房资格认定工作程序，全面启动资格认定工作，将住房保障范围扩大至中低收入住房困难家庭、新就业职工和来郑务工人员。

实事二：进一步规范商品房销售行为，维护房地产中介市场秩序

协同相关部门尽快修订并推广使用《<商品房买卖合同>示范文本》，进一步规范购房合同条款，依法维护消费者权益。

集中开展中介市场秩序整顿活动，加强存量房经纪合同网上备案及交易资金监管，推广存量房网上备案和交易资金监管中介服务机构示范店，引导中介服务机构合法经营，维护房地产中介市场秩序。

实事三：开展集体土地房屋权属登记试点工作

研究出台郑州市集体土地房屋权属登记相关政策，开展集体土地房屋权属登记试点工作，并逐步在全市推广实施。加强集体土地房屋权属登记管理，促进城乡经济社会加快发展。

实事四：启动老旧小区整治改造工作

落实物业管理全覆盖实施方案，制定郑州市城市建成区老旧住宅小区整治改造计划，督促各区组织启动老旧住宅小区整治改造工作，逐步完善小区基础设施，改善群众居住环境。2011年，老旧住宅小区整治改造力争达到全市老旧住宅小区总建筑面积的20%以上。

实事五：加强新建房地产项目交付使用管理

研究出台郑州市新建房地产项目交付使用管理相关政策，加强新建房地产项目交付使用管理，规范房地产开发企业房屋交付行为，切实维护购房群众合法权益。

实事六：实施房地产开发企业信用分级评定

研究出台郑州市房地产开发企业信用分级评定管理相关政策，对开发企业诚信度进行综合评定并实施分级管理，规范开发企业经营行为，维护房地产市场秩序。

实事七：免除下岗失业人员办理小额担保贷款抵押登记费用

在受理下岗失业人员申请小额担保贷款时，实行绿色通道和限时办结，并免收抵押登记费和手续费，减轻下岗失业人员经济负担。

实事八：建立房屋应急维修机制

建立房屋应急维修机制，有效化解因业主投票表决难而造成的维修资金使用难问题，确保急需维修项目能够得到及时、妥善维修，切实维护业主居住权益。

实事九：继续加大便民服务力度

购买专用车辆，开通便民服务车，组成服务小分队，深入社区、楼院为老、弱、病、残等特殊群体提供上门服务。

在房管服务热线原有服务功能基础上，进一步拓展咨询功能，向群众提供房屋合同备案、开发企业资质、中介机构备案和商品房项目情况等咨询服务。

实事十：定期发布房地产市场信息